Elszámolási és forintosítási információk

A 2014. évi XL. törvény 16. § (3) bekezdésében foglaltaknak megfelelően tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket, hogy a fogyasztói kölcsönszerződések vonatkozásában elszámolást Társaságunk egyetlen ügyfele részére sem küld, tekintettel arra, hogy a törvény által érintett fogyasztói kölcsönszerződést egyáltalán nem kötött. Ennek megfelelően pénzügyi intézményünk a 2014. évi XXXVIII. törvény 6. §-a alapján polgári peres eljárást sem kezdeményezett.

A Társaságunk, mint Követeléskezelő által kezelt fogyasztói kölcsönszerződések esetében elszámolási kötelezettségünket kérelemre, az eredeti kölcsönnyújtó pénzügyi intézmény által teljesített elszámolást követően teljesítjük a törvényben meghatározottak szerint.

Ha úgy gondolja, hogy el kellett volna számolnunk, azonban elszámolást nem kapott, az elszámolás elmulasztása miatti panaszát a közzététel dátumától számított 60 naptári napon belül terjesztheti elő pénzügyi intézményünknél. (Postai feladás esetén legkésőbb a 60. napon postára kell adni a beadványt.) Ha ebben az időszakban a panasz benyújtásában akadályoztatva van, az akadályoztatása megszűnésétől számított 30 naptári napon belül, legkésőbb azonban 2015. december 31-ig terjesztheti elő az elszámolás hiánya miatti panaszát. Egyúttal felhívjuk ügyfeleink szíves figyelmét arra, hogy amennyiben az elszámolás befejezéséről szóló közzétételre 2015. december 31-ét követően került sor, az elszámolás hiányával kapcsolatos panaszát a közzétételt követő 60 naptári napon belül terjesztheti elő. Panaszbeadványát megküldheti postai úton (1137 Budapest, Radnóti M. u. 21/B.), benyújthatja ügyfélfogadásra nyitva álló helyiségeinkben, vagy megküldheti faxon (06 1 329 4552), illetve elektronikus úton (cfaktor@cfaktor.hu). A panasz kizárólag írásban terjeszthető elő. Az elszámolással kapcsolatos panasz megtételére szolgáló nyomtatványt elérheti honlapunkon (www.cfaktor.hu) „Elszámolási és forintosítási információk” cím alatt, vagy kérheti annak postai, illetve elektronikus megküldését a cfaktor@cfaktor.hu címre írt elektronikus levéllel, vagy ügyfélszolgálatunkon (1137 Budapest, Radnóti M. u. 21/B). A nyomtatvány használata nem kötelező.

A panaszára indokolással ellátott álláspontunkat a panaszának kézhezvételét követően 60 napon belül megküldjük. Ebben a levelünkben adunk majd részletes tájékoztatást arra az esetre, amennyiben a válaszunkat nem fogadja el és a panaszában foglaltakat továbbra is fenntartja. Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy a Magyar Nemzeti Bank mellett működő Pénzügyi Békéltető Testület eljárását kizárólag abban az esetben veheti igénybe, ha a panaszbeadványra kapott válasszal nem ért egyet vagy 60 napon belül nem kap rá választ. Ebben az esetben kifogásának pontos indoklása szükséges.

Az MNB honlapján elérhető további információk

A Pénzügyi Békéltető Testület előtti eljárás kezdeményezésére szolgáló formanyomtatvány minták

http://www.mnb.hu/bekeltetes/kerelem-es-egyeb-nyomtatvanyok/kerelem-nyomtatvany

A fogyasztói kölcsönszerződések elszámolásával kapcsolatos részletes tájékoztatás az MNB honlapján, illetve az alábbi linkre kattintva érhető el:

(2014. évi XL. törvény a Kúriának a pénzügyi intézmények fogyasztói kölcsönszerződéseire vonatkozó jogegységi határozatával kapcsolatos egyes kérdések rendezéséről szóló 2014. évi XXXVIII. törvényben rögzített elszámolás szabályairól és egyes egyéb rendelkezésekről)

http://www.mnb.hu/fogyasztovedelem/vezeto-hirek/elszamolasi-es-forintositasi-informaciok

TÁJÉKOZTATÓ AZ ELSZÁMOLÁSI TUDNIVALÓKRÓL
TÁJÉKOZTATÓ PÉNZÜGYI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET ELŐTTI ELJÁRÁSRÓL
Tájékoztató a polgári nemperes eljárás megindításáról

Elszámolási igény kérelem a 2009. július 27. napját megelőzően megszűnt szerződés érvényesítéséről

Társaságunk a fogyasztó kérésére igazolást állít ki arról, hogy a 2009.07.27. napját megelőzően megszűnt fogyasztói kölcsönszerződésből eredően fennálló, a pénzügyi intézmény által rá engedményezett követelést a követeléskezelő a fogyasztóval szemben érvényesíti.

Az igazolást, a kérelmet ügyfélfogadási időben személyesen benyújtó fogyasztó részére haladéktalanul helyben (1137 Budapest, Radnóti Miklós u. 21/B I/2.), egyéb esetekben a kérelem beérkezésétől számított 5 munkanapon belül köteles a követeléskezelő a fogyasztó rendelkezésére bocsátani.

Kérelem minta:

Elszámolási igény kérelem 2009. július 27. napját megelőzően megszűnt szerződés és még el nem évült tartozás fennállásakor

Amennyiben az elszámolást azért kezdeményezi, mert álláspontja szerint a 2009. július 27. napját megelőzően megszűnt szerződésből eredő követelése nem évült el.

Az igazolást, a kérelmet ügyfélfogadási időben személyesen benyújtó fogyasztó részére haladéktalanul helyben (1137 Budapest, Radnóti Miklós u. 21/B I/2.), egyéb esetekben a kérelem beérkezésétől számított 5 munkanapon belül köteles a követeléskezelő a fogyasztó rendelkezésére bocsátani.

Kérelem minta:

Követeléskezelő által kiadandó igazolás az engedményezett kölcsön szerződésből eredő követelés fogyasztóval szemben történő érvényesítéséről

Társaságunk a fogyasztó kérésére igazolást állít ki arról, hogy a fogyasztói kölcsönszerződésből eredően fennálló, a pénzügyi intézmény által rá engedményezett követelést a követeléskezelő a fogyasztóval szemben érvényesíti.

Az igazolást, a kérelmet ügyfélfogadási időben személyesen benyújtó fogyasztó részére haladéktalanul helyben (1137 Budapest, Radnóti Miklós u. 21/B I/2.), egyéb esetekben a kérelem beérkezésétől számított 5 munkanapon belül köteles a követeléskezelő a fogyasztó rendelkezésére bocsátani.

Igazolás minta:

Igény bejelentő a követeléskezelővel történő elszámoláshoz

A fogyasztó a pénzügyi intézmény által kiállított elszámolási tájékoztatás alapján igényelheti a követeléskezelőtől, hogy a követeléskezelő a fogyasztóval szemben fennálló követelésével számoljon el, figyelembe véve az elszámolás általános polgári jogi szabályait és a fogyasztónak nyújtott esetleges kedvezményeket.

Kérjük, hogy kérelméhez csatolja a pénzügyi intézmény által kiállított elszámolási tájékoztatást.

Az igénybejelentő mintakérelme elérhető a Credit-Faktor Pénzügyi Zrt. ügyfélfogadási helyiségében – 1137 Budapest, Radnóti Miklós u. 21/B I/2. – ügyfélfogadási időben, továbbá azt a Credit-Faktor Pénzügyi Zrt. a fogyasztó kérésére elektronikus vagy postai úton az igény beérkezésétől számított 5 munkanapon belül megküldi a fogyasztó részére.

Kérelem minta:

Adatváltozást bejelentő nyomtatvány minta:

Amennyiben a fogyasztó lakóhelye eltér a fogyasztói kölcsönszerződésben megjelölttől vagy az általa utoljára bejelentett lakóhelytől.

Nyilatkozat az elszámolást követően fennmaradó túlfizetés kifizetéséhez

Azon fogyasztók tehetik meg ezt a nyilatkozatot, akik nem rendelkeznek fizetési számlával a Credit-Faktor Pénzügyi Zrt.-nél, illetve a pénzügyi intézménnyel összevont alapú felügyelet hatálya alá tartozó másik pénzügyi intézménynél.

– Benyújtandó az elszámolásról készült tájékoztatás kézhezvételét követően

Panasz bejelentő a fogyasztói kölcsönszerződés elszámolással, forintosítással, valamint a kamatmódosítással kapcsolatban

A 2014. évi XXXVIII. törvény hatálya alá tartozó a pénzügyi intézmény fogyasztói kölcsönszerződéseire vonatkozó jogegységi határozatával kapcsolatos egyes kérdések rendezéséről szóló 2014. évi XL. törvény, valamint az egyes fogyasztói kölcsönszerződések devizanemének módosulásával, és a kamatszabályokkal kapcsolatos kérdések rendezéséről szóló 2014. évi LXXVII. törvény alapján.

Nyomtatvány minta:

Elszámolás másolatának igénylése

Jelen kérelem pénzügyi intézményhez történő benyújtásával az elszámolás másolatát az az adós, kezes vagy zálogkötelezett kérheti, akinek a részére a pénzügyi intézmény az elszámolást nem köteles közvetlenül megküldeni (elszámolás másolatára jogosult személy)

Igény bejelentő az elszámolás másolatának megküldéséhez: